Política de privacidad

A los Usuarios (como se definen posteriormente), les informamos que el siguiente Aviso de Privacidad, les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de https://dateme.mx/  (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), por lo que entenderemos que lo acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con el Aviso de Privacidad y/o con los Términos y Condiciones a su disposición, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Portal está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Date Me no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es menor de 18 años, le pedimos abstenerse de utilizar el Portal y proporcionar datos personales.

DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD

Para atender cualquier solicitud acerca del ejercicio de sus derechos ARCO, para la revocación del consentimiento que nos haya otorgado del tratamiento de sus datos personales, para limitar el uso o divulgación de sus datos, o acerca de las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición nuestro Departamento de Privacidad en los siguientes medios de contacto:

Departamento de Privacidad Correo electrónico: hello@dateme.mx

Para poder comunicarnos con usted, necesitamos los siguientes datos personales y de contacto en su solicitud:

• Nombre del titular
• Carta de autorización en caso de que la solicitud la haga otra persona que no sea el titular
• Copia de identificación del titular
• Correo electrónico
• Teléfono

Después de recibir su solicitud, recibirá nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles por los medios de contacto que nos proporcione.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La seguridad de los Usuarios es nuestra prioridad, por lo que protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas. 

Como Usuario, usted tiene la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios a través de nuestro Portal, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial.

Los datos personales que recabamos de los usuarios, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. Evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios; atender y procesar la solicitud de pedido; verificar, confirmar y validar su identidad; informar sobre promociones, ofertas y descuentos, el lanzamiento de nuevos productos, cambios y beneficios de productos, cambios de precios, disponibilidad de productos, condiciones, formas de pago y beneficios en los productos; noticias de nuevos productos, contactar al propio Titular de los datos personales para realizar análisis estadísticos, actividades de mercadeo y promoción en general; proveer productos y servicios requeridos por el cliente.
   
2. Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes; (ii) para reclamar la entrega de premios y/o promociones y; (iii) para llevar a cabo análisis internos;
   
3. De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; (ii) ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios de la Empresa o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades; (iii) remitirle promociones de otros bienes, servicios y/o productos; (iv) realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo y; (v) para participar en encuestas, sorteos y promociones.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando su solicitud al Departamento de Privacidad en hello@dateme.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita.

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS

Los datos personales que la Empresa puede recopilar del Usuario al utilizar el Portal y/o contratar nuestros servicios y productos, son los siguientes:

I. Dirección 

II. Teléfono

III. Nombre completo

IV. Fecha de nacimiento

V. Correo electrónico 

VI. Nacionalidad

VII. Datos de pago: los datos financieros necesarios para procesar su compra (número de tarjeta de crédito o débito) son procesados directamente y de forma segura por nuestro proveedor de pagos certificado [pendiente]. Date Me no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos en sus propios sistemas.

Serán considerados como datos personales sensibles los dispuestos por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, que de forma enunciativa más no limitativa, son los datos que forman parte de la intimidad del personal y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.  

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente aviso y, en su caso, para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables. En ningún caso el plazo de conservación excederá de 5 (cinco) años contados a partir de la última interacción del Usuario con el Portal, salvo que la ley exija un plazo distinto.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE A CCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Si usted desea ejercer sus derechos ARCO, lo podrá hacer contactando con nuestro Departamento de Privacidad. Para ello, puede enviar un correo electrónico a hello@dateme.mx, en cualquier momento. Para ejercer los Derechos ARCO, usted (o su representante legal), deberá presentar la solicitud, identificándose con la siguiente documentación:

1. Nombre del usuario o titular.
   
2. Domicilio del usuario o titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
   
3. Documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del solicitante.
   
4. Una descripción de los datos sobre los que pretende ejercer sus derechos ARCO y los derechos que le gustaría ejercer.
   

Si uno o más de los documentos mencionados anteriormente no están incluidos, y/o los documentos tienen errores u omisiones, la Empresa le notificará dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y le pedirá los documentos faltantes y/o las correcciones pertinentes. El Usuario tendrá cinco días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada, de lo contrario, la solicitud se rechazará.

OPCIONES Y MEDIOS PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios especificados en el presente aviso.  

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS 

Si usted desea limitar el uso o divulgación de su información personal podrá solicitarlo a nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios especificados en el presente aviso.

La Empresa tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad hello@dateme.mx.

Para poder comunicarnos con usted, necesitamos los siguientes datos personales y de contacto en su solicitud:

• Nombre del titular
• Carta de autorización en caso de que la solicitud la haga otra persona que no sea el titular
• Copia de identificación del titular
• Correo electrónico
• Teléfono

Después de recibir su solicitud, recibirá nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles por los medios de contacto que nos proporcione.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Empresa podrá transferir sus datos personales a las siguientes categorías de terceros, en la medida necesaria para cumplir con los servicios contratados:

• Proveedores de logística y mensajería, para la entrega de sus pedidos.
• Procesadores de pagos certificados, para gestionar las transacciones realizadas en el Portal.
• Plataformas de email marketing y comunicación, para el envío de comunicaciones relacionadas con su pedido o, con su consentimiento, comunicaciones promocionales.
• Proveedores de análisis web y publicidad digital (Google, Meta), para fines estadísticos y de mejora del Portal.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable.

WEB BEACONS, COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Las cookies son pedazos de información en forma de pequeños archivos que se localizan en su disco duro y son generados por nuestro sitio web. Estos archivos hacen que la interacción con nuestro sitio sea más rápida y fácil, recordando preferencias, datos de comportamiento o datos de registro en nuestro sitio. La información que contienen puede ser utilizada cuando usted visita nuestro sitio y sitios externos.

Algunas páginas o correos nuestros pueden contener pequeñas imágenes invisibles llamadas “web beacons” o “pixel tags”. Los web beacons rastrean su comportamiento en una página o correo de forma similar a las cookies.

Le informamos que las cookies y otras tecnologías de rastreo las utilizamos para las siguientes finalidades:

• Permitir el registro e inicio de sesión en nuestro sitio.
• Permitir el correcto funcionamiento de la tienda en línea, guardar los artículos que ha agregado al carrito de compras y permitir el pago de los mismos.
• Permitir el registro y análisis de comportamiento dentro de nuestro sitio con fines estadísticos y de calidad.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Portal no requieren su consentimiento. Las cookies de análisis y publicidad son opcionales y solo se activarán si usted las acepta al ingresar al Portal.

Puede solicitar la inhabilitación del uso de cookies para publicidad, mediante la página de Network Advertising Initiative (inglés):

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Para inhabilitar los anuncios de Google:

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Igualmente puede consultar las políticas de privacidad de las compañías que utilizamos para fines publicitarios y de remarketing:

• Google: www.google.com/intl/es_mx/policies/privacy/
• Facebook: www.facebook.com/privacy/explanation
• Twitter: twitter.com/privacy?lang=es

Si prefiere deshabilitar las cookies completamente, lo puede hacer en la mayoría de los exploradores de internet. Tenga en cuenta que este sitio puede dejar de funcionar correctamente al hacerlo. En las versiones más recientes de los exploradores Mozilla Firefox, Internet Explorer y Google Chrome, la opción para deshabilitar las cookies se encuentra en la sección de “Privacidad” en las opciones de configuración de cada explorador.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de la Empresa, cambios en los productos o servicios que ofrecemos, o modificaciones en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación le será notificada mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante aviso visible en el Portal, con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.